ヤマモトエナジー販売株式会社（以下、当社といいます。）は高品質の飲料水（以下、「本商品」といいます。）を

宅配形式で販売する「クリティア」を運営しています。

本規約は、当社との間で「クリティア」による飲料水宅配サービス（以下、「宅配サービス」といいます。）

利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条　「お客様情報」の作成

1. お客様は、宅配サービスのお申込み時に、当社が定めた申し込み用紙に従い以下の各項目について申し込みいただきます。（以下、お申し込みいただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます。）

•  お名前、ご住所、ご連絡先
•  本商品及び宅配サービスのお届け先
• ご注文内容
• 定期配送周期
• ご決済方法

 

第2条　宅配サービスについて

1. 宅配サービスは、お客様が本規約に同意され、当社にて登録を完了した時点から開始するものとします。
2. 当社は定期的に宅配サービスを行います。
3. 第１条のお客様情報の変更があり、なおかつ申し出がない状態で商品が出荷された場合、その料金についてはお客様負担とします。

 

第3条　届出事項の変更

1. 当社にお届けいただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社に変更事項をご連絡いただくものとします。
   【ご連絡先】　 0 5 7 3 - 2 6 - 2 1 5 1 （ 8：00〜17：00 ※土日・祝日除く）
2. 前項のご連絡をいただけないために、当社からの通知又は送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとさせていただきます。ただし、ご連絡をいただけなかったことについて、やむを得ない事情がある場合を除きます。

 

第4条　利用料金及びそのお支払い

1. お客様は、定期購入申込書記載の宅配サービスの利用料金を当社にお支払いいただくものとします。また、ウォーターサーバーの初回手数料として、3,500円（税込）を初回お水の代金と合わせてお支払いいただきます。また、cado×CLYTIAウォーターサーバー及びamadana×CLYTIAウォーターサーバーは、ウォーターサーバーレンタル料金として、月額1,080円（税込）をお支払いいただきます。レンタル料金は初回お届け月の翌月より3年間（36か月）お支払いいただきます。3年未満でのご解約の場合、残月数分のウォーターサーバーレンタル料金を一括にてお支払いいただきます。
2. お客様は、前項の料金を口座振替によりお支払いいただけます。預金口座振替依頼書が当社に到着し、金融機関での登録完了となるまでの間に発生した料金は、最初の口座振替の際にご請求させて頂きます。
3. お客様は、第4条1項の料金をクレジットカード決済（クレジットカード会社が指定する締日及び決済日により支払う方法）によりお支払いいただけます。当社からクレジットカード会社に対する請求は、本商品の出荷時を基準に行います。一部ご利用いただけないクレジットカード会社がありますので、当社までお問い合わせください。なお、cado×CLYTIAウォーターサーバー及びamadana×CLYTIAウォーターサーバーは、クレジットカードによるお支払いのみとなります。
4. お客様のクレジットカードのご利用が、カード会社より承認を得られない場合には、当社は宅配サービスの利用契約を解除した上で、お客様にレンタルしているウォーターサーバーの引き取りのお手続をさせていただきます。
5. お客様のご事情により、ご利用料金のお支払いが当社にて確認できなかった場合には、宅配サービスの利用契約を解除した上で、お客様にレンタルしているウォーターサーバーの引き取りのお手続をさせていただきます。ただし、当社は、自らの裁量により即時解除を行わないで文書等によりお支払いを催促するとともに、お客様によるお支払いの完了が確認できるまで宅配サービスを停止することがあります。
6. 支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に出荷された分のご利用料金に関して、支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
7. ご利用料金のお支払いに付随して、当社は複数の収納代行会社と提携しております。
8. ウォーターサーバー配送後のお客様希望による交換（初期不良品や当社から生じていた故障を原因とする交換は含みません。）については、初回お届け日を起算日として、以下の表に定める交換事務手数料を申し受けます。
   　
   　　
   
   
9. 初回のウォーターサーバー及びお水のお受取りを拒否された場合又は長期不在・住所不明等によって返送となった場合、返送手数料として5,400円（税込）を当社へお振込にてお支払いいただきます。その際の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
10. 消費税率の改定があった場合、当該税率に応じた価格設定をいたします。

 

第5条　発注及び配送

1. 本商品は、お客様情報に従って、お水をお届けいたします。お届けは当社指定の配送業者が行います。（配送業者のご指定は承れません。）
2. お客様情報として登録された配送周期以外の臨時の配送のご注文は、当社の受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。
3. 前項に定める臨時注文は、第3条1項に定める連絡先にご連絡いただきます。
4. 現在のサービスエリアは、本州・四国及び九州です。また、お水の種類、お住まいの地域により、追加送料を申し受けます。（※「CLYTIA 富士山のお水7L」除く。） 転居等を含め、お届け先住所が変更になった場合は、変更後のご住所のある地域の追加送料が適用されます。（都道府県別追加送料一覧表に準じます。）
5. 自然災害等により、ご利用中のお水（水源）をお届けできない場合、当社は他の水源よりお客様へお届けいたします。その場合、現在ご利用中のお水価格を適用いたします。「CLYTIA 富士山のお水 7L」をご利用中のお客様へは、他の水源の12Lボトルをお届けいたします。その場合、現在ご利用中のお水価格を適用いたします。
6. 第3条1項に定める連絡先に、事前にご連絡なくお客様のご都合により配送後のお水をお受取りいただけなかった場合、お水の返送手数料として1配送1,188円（税込）を申し受けます。
7. 上記6項の返送手数料のお支払いが当社にて確認できなかった場合、又はお水をお受取りいただけない状況が1か月以上連続し、かつ、お客様とご連絡がとれない場合には、当社は宅配サービスの利用契約を解除した上で、お客様にレンタルしているウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただきます。ただし、当社は自らの裁量により即時解除を行わないで文書等によりお支払いを催促するとともに、お客様によるお支払いの完了が確認できるまで宅配サービスを停止することがあります。なお、この解除により宅配水サービスの利用契約が終了したときは、第7条5項に基づいて残債務をお支払いいただくものとします。
8. お届けしたウォーターサーバー及びお水が、ご注文のウォーターサーバー及びお水と異なる場合は、送料当社負担にて交換・返品をお受けいたします。ウォーターサーバー及びお水に瑕疵がある場合等を除き、返品はお受けできません。
9. 時間帯指定配送は、当社が配送を委託する業者により無料で提供されるサービスであり、交通事情・その他業者の配送事情によりご指定の時間帯に配送できない場合がございますのであらかじめご了承ください。従いまして、時間帯指定不履行を本契約の不履行としないものとします。

 

第6条　遵守事項

1. お客様は宅配サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守いただきます。
   ・ ボトル記載の賞味期限内に消費すること。
   ・ ウォーターサーバーを付属の取扱説明書に従って、取り扱うこと。
   ・ ウォーターサーバーに他社のボトルを使用しないこと。
   ・ その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。
   ・ウォーターサーバーの所有権は、当社に帰属するものとし、また、第三者へのウォーターサーバーの譲渡・貸与を禁止します。
2. ウォーターサーバー設置場所
   ウォーターサーバーの水漏れに備え（ボトル差し込み不良、誤った使用方法、経年劣化等）、床下暖房,絨毯,床下配線等がある場所への設置はしないでください。また、周辺に精密機器類、貴重品等を置かないようにしてください。お客様の判断により設置された場所での損害は、当社の悪意又は重過失のある場合を除き、補償をいたしかねる場合があります。お客様が本規約、説明書類等に反した目的ないし方法で利用されたことにより当社の責めに帰することなく発生した事故その他生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
3. 製品瑕疵による補償について
   取扱説明書どおりの使用方法を行わなかったことで生じた被害、損害（水漏れ、火傷等）に対しての補償はいたしかねます。ただし、この定めは、ウォーターサーバーに瑕疵があることにより又は当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合でも、当社がその責任を負担しないことを意味するものではありません。
4. 以前に当社との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、申込者が当社との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合は契約のお申込みをお断りする場合があります。
5. お客様はご利用者様（申込書の「お届け先」に記載されている方をいいます。）に本サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、当社は水の追加、停止、サービスの解約等の申し出を受け付けさせていただきます。
6. 当社規定の個人情報確認（お名前、ご住所、ご連絡先）がなされた場合、お客様はお客様情報開示の代理権を当社に与えたものとみなします。また「第１２条個人情報の取り扱い」に記載の事由により開示することがあります。
7. ボトル交換時には確実にボトルが、ウォーターサーバーのボトル差込口（受水棒）に垂直にセットされていることを確認ください。正しくセットされないと水漏れが発生しお客様の財産に被害が発生する場合がございます。この場合補償対応はいたしかねることがあります。

 

第7条　宅配サービスの解約等

1. お客様が宅配サービスの休止を希望する時は、第1条で定めたお届け周期に基づいた次回お届け予定日の1週間前の当社受付終了時刻までに当社へご連絡いただくものとします。
2. ウォーターサーバーは別途取り決めがある場合を除き、当社よりお客様に有償で貸与されたものです。
3. 初回お届け日を起算日としてご契約期間中においてご解約された場合は、以下の表に定める解約手数料をお支払いいただきます。また、お客様のご都合により、ウォーターサーバーの機種変更をご希望される場合は第4条8項に定める手数料をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第4条2項又は同3項に準ずるものとします。
   
   　　
   
   
4. お客様が後日当社取扱いの他のウォーターサーバーへの変更又はお水の配送周期の変更をご希望される場合、当社までご連絡ください。
5. サービスご利用期間中に生じた当社に対するお客様の債務については、お客様は利用契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務があるときは、その後も履行の責任を負います。
6. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに、宅配サービスの休止又はお客様との宅配サービス利用契約を解除することができます。
    (1)お客様が申込みに際し、氏名、住所等、お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
    (2)第4条に定める利用料金の支払いを遅延した場合。
    (3)お客様の信用状態が悪化した場合。
    (4)当社及び販売代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
    (5)他のお客様の迷惑となる行為があった場合。
    (6)本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
    (7)本項各号の準じる事情により、当社がお客様への配送を不適当と判断した場合。
    (8)お客様が反社会的勢力に属し、又は反社会的勢力と関係を有することが判明した場合。
    (9)お客様又は第三者を利用して、当社及び委託業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為を行った場合。
7. 前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

 

第8条　ウォーターサーバーのメンテナンス

• 長期間ご利用にならなかった場合、セルフクリーニングキット（ウォーターサーバー洗浄キット）をご購入後、ご利用いただくことをおすすめいたします。

 

第9条　ウォーターサーバーが不要になった場合

• 解約等によりご不要となったウォーターサーバーは必ず当社にご返却いただくものとします。その際には、第７条第3項に従って、解約手数料を支払っていただく場合がございます。なお、当社の指定する期日までにウォーターサーバーをご返却いただけない場合には、別途32,400円（税込）を当社にお支払いいただく必要がございます。

 

第10条　免責

1. 当社が宅配サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情による場合には、当社はその履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、宅配サービスを提供できなかったことにつき、当社の責めに帰すべき事由があるときは、この限りでありません。
    (1)天災・地変等の災害を被ったとき。
    (2)法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
    (3)宅配サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
    (4)その他前各号と同様の事由が生じたとき。
2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社はお客様へサービス提供を将来に渡って休止することができます。
3. 当社の責に帰する事由によりお客様に損害が生じた場合、当社に悪意又は重過失のある場合を除き、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見の可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。
4. 当社が責任を負う場合、その範囲はお客様のご利用金額の3か月相当分を上限とするものとします。ただし、当社に悪意又は重過失のある場合には適用されないものとします。
5. 当社は、当社との間で本サービス利用契約を締結しているお客様に対してのみ本契約上の責任を履行するものとし、有償又は無償を問わず、当社の承諾なく本商品又は本製品を取得した第三者に対して何ら本契約上の責任を負わないものとします。

 

第11条　損害賠償

1. お客様が第6条に定める遵守事項に反してウォーターサーバーを破損したとき又はウォーターサーバーを紛失、放置、廃棄若しくは転売したときは、1台あたり32,400円（税込）の弁済をしていただくことがございます。また、ご解約時に当社へウォーターサーバーを返却いただけないときは、32,400円（税込）を申し受ける場合がございます。なお、いずれに対しましても、お支払いがないときは法的措置をとらせていただきます。
2. お客様が、当社による返還請求後30日が経過するまでの間に、当社のウォーターサーバーの返還に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり32,400円（税込)をお支払いいただきます。

 

第12条　個人情報の取扱い

1. 当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。
    ・ 当社及びグループ会社の商品・サービス等、あるいは関連商品のお届け、代金の請求・決済、緊急時のご連絡又はご契約の維持、管理
    ・ 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品の各種キャンペーン等のご案内
    ・ 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品のマーケティング、販売促
    ・ 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品に関するお問い合わせに対する対応
    ・ 当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応
2. 当社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供（配送、発送、販売促進等）のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。また、法令に基づき提供することが必要な場合は提供することがあります。
3. お客様ご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、当社にご連絡ください。
4. 商品・サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

 

第13条　規約の変更・承認

1. 当社は、市場の動向及び社会情勢等に準じ、いつでも本規約及び利用料金を適正な範囲において変更することができるものとします。
2. お客様は規約等を当社ホームページで随時確認できます。当社は、前項に定めるほか、当社が必要と判断した場合には、当社ホームページで告知することにより、本規約を随時変更することができるものとします。
3. 前二項にかかわらず、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともにお客様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。

 

第14条　準拠法

• 本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

 

第15条　裁判管轄

• 当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

2019年5月改定